A sua privacidade é importante para nós. É política da ISSUER respeitar a sua privacidade em relação a qualquer informação que possamos coletar em nosso site.

Solicitamos informações pessoais apenas quando necessárias para fornecer um serviço ou aperfeiçoar a experiência do usuário conosco, com o seu conhecimento e consentimento, respeitando a legislação vigente, em especial a Lei 13.709/14 - Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).

Nossa Política de Privacidade foi criada com o objetivo de documentar como ISSUER resguarda sua privacidade. O intuito deste documento é esclarecer quais informações são coletadas dos usuários que visitam nosso site www.issuer.com.br e de que forma esses dados são manipulados e utilizados.

Esta Política contém condições gerais de coleta, armazenamento, utilização e divulgação dos dados, gerida pela empresa ISSUER INSTITUIÇÃO DE PAGAMENTIS LTDA, com sede na cidade de Porto Alegre, Rio Grande do Sul, na Rua Manoelito de Ornellas, 55, cj. 1404, CEP 90110-230, inscrita no CNPJ/MF sob o n° 34.747.388/0001-00, doravante denominada “ISSUER”.

Esta política foi escrita de forma simples e acessível, justamente para que você possa ler e entender de forma clara como utilizamos seus dados pessoais para oferecer uma experiência segura e confortável durante o uso dos serviços.

Por isso, foi criada uma lista com a definição de alguns termos chave utilizados nesta Política. Nesse sentido, as palavras abaixo, quando utilizadas no singular ou plural, terão o seguinte significado, sem prejuízo de outras definições atribuídas nesta Política.

Dados Pessoais: é qualquer informação relacionada à pessoa física identificada.

Você ou Titular dos Dados: é a pessoa física a quem se refere os dados pessoais que são objeto de tratamento.

Tratamento: é toda e qualquer operação realizada com os dados pessoais, incluindo, por exemplo, mas não se limitando, à coleta, armazenamento, alteração, consulta, compartilhamento, acesso ou eliminação destes.

A aceitação da nossa Política é feita quando você ingressa no nosso site e aceita o uso de cookies, preenche o formulário de contato no nosso site, da nossa página de carreiras ou quando contrata uma das nossas soluções, mesmo que de forma gratuita. Isso indicará que você está ciente e em total acordo com a forma como utilizaremos as suas informações e seus dados. Caso não concorde com esta Política, por favor, não continue o seu procedimento de registro e não use os nossos serviços. Todavia, por favor, informe a sua discordância para que possamos melhorá-los.

Apenas retemos as informações coletadas pelo tempo necessário para fornecer o serviço solicitado. Quando armazenamos dados, os protegemos dentro de meios comercialmente aceitáveis ​​para evitar perdas e roubos, bem como acesso, divulgação, cópia, uso ou modificação não autorizados.

Não compartilhamos informações de identificação pessoal publicamente ou com terceiros, exceto quando exigido por lei.

Sobre como coletamos os dados

Coletamos seus dados das seguintes maneiras:

Informações fornecidas por você (como nome, telefone, e-mail, empresa em que trabalha e cargo) via preenchimento do formulário de contato do nosso site, dos formulários para download de nossos conteúdos gratuitos ou dos formulários de cadastro para participar em eventos organizados ou patrocinados pela ISSUER. A ISSUER só dá atendimento por meio de e-mail corporativos.

Informações de navegação no site (Quando você visita nosso site, é inserido um ‘cookie’ no seu navegador por meio do software Google Analytics. São coletadas informações como endereço IP, localização geográfica, fonte de referência, tipo de navegador, duração da visita e páginas visitadas).

Dados gerados na contratação de nossos serviços (Quando você contrata uma das nossas soluções coletamos ainda outras informações suas e das pessoas que fazem parte do seu time). Nesse caso, coletaremos dados de contato como nome, e-mail e telefone, dados de perfil profissional, incluindo cargo, nome e segmento da empresa onde você trabalha. Também serão coletados dados de projeção de crescimento da sua empresa.

Sobre como usamos os dados

Utilizaremos seus dados para as seguintes finalidades:

Vamos analisar o desempenho do nosso site, medir a audiência, verificar os hábitos de navegação dos usuários, a forma pela qual chegaram no site (por exemplo, através de anúncios, links de outros sites, buscadores ou diretamente pelo endereço), avaliar estatísticas relacionadas ao número de acessos e uso do site, seus recursos e funcionalidades.

Vamos usar seu e-mail para o envio de material ou informação por você requisitada no preenchimento do formulário de contato do site ou outro formulário por você preenchido. Também pode ser usado para envio de Newsletters, sempre relacionadas ao tema meios de pagamentos. O e-mail será utilizado ainda para comunicar o lançamento de novos materiais gratuitos ou de novas soluções ou de parceiros.

No entanto, o usuário pode pedir para ser excluído da nossa base a qualquer momento (no rodapé de cada e-mail tem essa opção). É importante mencionar que ao preencher qualquer formulário novamente ficará feita a reinserção do seu e-mail à lista. Portanto, a requisição de cancelamento deve ser feita novamente caso seja de seu interesse.

Funcionários da ISSUER poderão eventualmente entrar em contato via e-mail ou telefone para dar suporte referente ao serviço contratado, fazer pesquisas ou apresentar produtos e serviços.

Ao solicitar acesso a nossa biblioteca de APIs, solução paySmart, o usuário recebe um termo de adesão que especifica as informações extras que serão solicitadas para a utilização da biblioteca e o sigilo com que serão tratadas essas informações.

Enviar a você mensagens a respeito de suporte ou serviço, como alertas, notificações e atualizações.

Nos comunicar com você sobre produtos, serviços, promoções, notícias, atualizações, eventos e outros assuntos que você possa ter interesse.

Realizar publicidade direcionada conforme seus gostos, interesses e outras informações coletadas.

Para qualquer fim que você autorizar no momento da coleta de dados.

A ISSUER se reserva o direito de excluir determinado usuário, independentemente do tipo que for, caso a presente Política não seja respeitada.

Sobre como protegemos os dados

Poderão ver suas informações apenas funcionários da ISSUER, e dentre estes, somente as pessoas com as devidas autorizações. Eventualmente, caso a inserção de suas informações se dê em ações criadas em parcerias, os parceiros explicitamente identificados também terão acesso à informação. Nenhum dado pessoal poderá ser divulgado publicamente.

A ISSUER se compromete a tomar todas as medidas cabíveis para proteger os dados dos usuários. Sempre que possível, eles são armazenados com rígidos padrões de segurança e confidencialidade, processos auditáveis e residem em ambientes criptografados e protegidos por dispositivos HSM (“Hardware Security Module”).

Manteremos os dados e informações somente até quando estas forem necessárias ou relevantes para as finalidades descritas nesta Política, ou em caso de períodos pré-determinados por lei, ou até quando estas forem necessárias para a manutenção de interesses legítimos da ISSUER.

Você é o único responsável por manter sua senha de acesso ao nosso portal de suporte 24/7 em local seguro e é vedado o compartilhamento desta com terceiros. Você se compromete a notificar a ISSUER imediatamente, por meio seguro, a respeito de qualquer uso não autorizado de sua conta, bem como o acesso não autorizado por terceiros a esta.

Sobre a divulgação dos dados

A ISSUER poderá divulgar informações de usuários a seus colaboradores, colaboradoras e parceiros, mas exige que todos eles também mantenham a confidencialidade dos dados e respeitem essa mesma Política de Privacidade.

A ISSUER poderá divulgar informações de usuários a parceiros comerciais para fins de campanhas de marketing, estatísticas e controle. A ISSUER, entretanto, exige dos parceiros que também se comprometam com os mesmos termos desta Política de Privacidade e que mantenham uma opção que permita ao cliente deixar de receber comunicações daquele parceiro.

Na hipótese de que informações de usuários tenham que ser divulgadas em razão de cumprimento de lei ou determinação judicial, tais informações devem ser reveladas nos estritos termos e limites requeridos para sua divulgação e esse processo será imediatamente comunicado aos usuários afetados.

Por meio deste documento, você autoriza expressamente tais compartilhamentos. Todavia, a ISSUER não se responsabiliza pelos atos, anúncios e conteúdo gerados por nossos parceiros, e esta Política não se aplica a eles, uma vez que a ISSUER não as controla.

Transparência

Você pode, a qualquer momento, requerer à ISSUER:

(i) Confirmação de que seus Dados Pessoais estão sendo tratados;

(ii) Acesso aos seus Dados Pessoais;

(iii) Correções a dados incompletos, inexatos ou desatualizados;

(iv) Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com o disposto em lei;

(v) Portabilidade de Dados Pessoais a outro prestador de serviços, contanto que isso não afete nossos segredos industriais e comerciais;

(vi) Eliminação de Dados Pessoais tratados com seu consentimento, na medida do permitido em lei;

(vii) Informações sobre as entidades às quais seus Dados Pessoais tenham sido compartilhados;

(viii) Informações sobre a possibilidade de não fornecer o consentimento e sobre as consequências da negativa; e

(ix) Revogação do consentimento.

A qualquer momento você poderá requisitar cópia dos seus dados armazenados em nossos sistemas. O usuário poderá realizar as solicitações especificadas através do e-mail dpo@issuer.com.br.

Os seus pedidos serão tratados com especial cuidado de forma a que possamos assegurar a eficácia dos seus direitos. Poderá ser-lhe pedido que faça prova da sua identidade de modo a assegurar que a partilha dos Dados Pessoais é apenas feita com o seu titular.

Você deverá ter em mente que, em certos casos o seu pedido poderá não ser imediatamente satisfeito em razão, por exemplo, do cumprimento de exigências legais que, em último caso, podem impedir a acesso de atendê-lo.

Buscamos sempre melhorar nossos serviços, por isso, essa Política pode passar por atualizações. Desta forma, recomendamos visitar periodicamente esta página para que você tenha conhecimento sobre as modificações. Caso sejam feitas alterações relevantes que necessitem de um novo consentimento seu, iremos publicar essa atualização e solicitar um novo consentimento para você.

Política de Cookies

Cookies são pequenos arquivos adicionados ao seu dispositivo ou computador por sites que você visita. São amplamente utilizados para fazer os sites funcionarem, ou funcionarem de forma mais eficiente, para fornecer uma experiência personalizada de acesso e através do fornecimento de informações aos proprietários do site.

Usamos Cookies para melhorar o uso e a funcionalidade dos sites da ISSUER e entender melhor como nossos visitantes usam os nossos sites, bem como as ferramentas e serviços ali oferecidos. Alguns nos ajudam a adaptar o site às suas necessidades pessoais, facilitar cada vez mais o seu uso, receber feedback e por razões técnicas para que nosso site funcione.

Como usamos os cookies?

Podemos registrar as atividades que você realiza no acesso e utilização de nosso Site e/ou Blog, criando os Dados de Acesso. Podemos também utilizar cookies e tecnologias similares, próprias ou de terceiros, de monitoramento das atividades realizadas enquanto você acessa nosso Site e/ou Blog. Todas as tecnologias utilizadas por nós sempre respeitarão os termos desta Política de Privacidade.

Nós utilizamos os Cookies para fins de autenticação, segurança e integridade do produto, publicidade, recomendações, medições, insights, performance, análise e pesquisa que nos permitem entender o comportamento de uso do Site para aperfeiçoar nossos serviços e oferecer a melhor experiência possível ao usuário.

Tipos de Cookies

Cookies técnicos ou funcionais

Alguns cookies garantem que certas partes do site funcionem corretamente e que suas preferências de usuário permaneçam conhecidas. Ao inserir cookies funcionais, facilitamos a visita ao nosso site, são aqueles essenciais para o funcionamento pretendido efetivo do site.

Cookies analíticos

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Neste site usamos cookies de publicidade, o que nos permite personalizar os anúncios para você, e nós (e terceiros) obtemos informações sobre os resultados da campanha.

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Cookies de marketing/rastreamento são como qualquer outro tipo de cookie ou forma de armazenamento local, usados para criar perfis de usuários para exibir publicidade ou para rastrear o usuário neste site ou em vários sites para fins de marketing.

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Você pode impedir a configuração de cookies ajustando as configurações do seu navegador (consulte a Ajuda do navegador para saber como fazer isso). Esteja ciente de que a desativação de cookies afetará a funcionalidade deste e de muitos outros sites que você visita. A desativação de cookies poderá resultar na desativação de determinadas funcionalidades e recursos deste site, comprometendo o seu funcionamento.

Compromisso do Usuário

O usuário se compromete a fazer uso adequado dos conteúdos e da informação que a ISSUER oferece no site e com caráter enunciativo, mas não limitativo:

A) Não se envolver em atividades que sejam ilegais ou contrárias à boa fé a à ordem pública;

B) Não difundir propaganda ou conteúdo de natureza racista, xenofóbica, ou qualquer de natureza discriminatória, bem como, qualquer tipo de pornografia ilegal, de apologia ao terrorismo ou contra os direitos humanos;

C) Não causar danos aos sistemas físicos (hardwares) e lógicos (softwares) da ISSUER, de seus fornecedores ou terceiros, para introduzir ou disseminar vírus informáticos ou quaisquer outros sistemas de hardware ou software que sejam capazes de causar danos anteriormente mencionados;

D) Respeitar todos os direitos de propriedade intelectual e os decorrentes da proteção de marcas, patentes e/ou desenhos industriais, depositados ou registrados em, bem como todos os direitos referentes a terceiros que porventura estejam, ou estiveram de alguma forma, disponíveis no serviço. O simples acesso ao serviço não confere a você qualquer direito ao uso dos nomes, títulos, palavras, frases, marcas, patentes, imagens, dados e informações, dentre outras, que nele estejam ou estiverem disponíveis.

Este documento é regido e deve ser interpretado de acordo com as leis da República Federativa do Brasil.

Você é livre para recusar a nossa solicitação de informações pessoais, entendendo que talvez não possamos fornecer alguns dos serviços desejados.

O uso continuado de nosso site será considerado como aceitação de nossas práticas em torno de privacidade e informações pessoais. Se você tiver alguma dúvida sobre como lidamos com dados do usuário e informações pessoais, entre em contato conosco.